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平安产险上海分公司喜获保险业双料大奖

平安产险上海分公司喜获保险业双料大奖

2018-12-25 09:52:43
来源:金投网

12月17日,“2018保险智能运用与发展高峰论坛暨第九届上海保险行业年度大奖颁奖典礼”在沪举办,平安产险上海分公司喜获双料大奖。2018 年度上海地区保险行业 “最具社会责任保险机构”荣耀落袋的同时,凭借3.0智能体验旗舰店,平安产险上海分公司亦斩获“智能保险模式创新”年度大奖。

本次评选“创新类”大奖,侧重评价保险机构在全行业范围内的开创意义、转化成果及引领作用。在上海浦东新区,平安产险上海分公司3.0智能体验旗舰店,84寸体验屏,采用“人脸识别”技术,可实现客群分析,车主服务区;12平米的超大智慧橱窗,采用智能激光投影,私密降噪,为车主们的各类聚会提供了免费、私密、智能化的洽谈空间。作为平安产险全国唯一一家旗舰体验店,它深化了平安产险全国AI服务布局,是平安产险上海分公司打造“以客户为核心的智能保险新模式”的重要跨步,也代表着分公司在探路“互联网+车生活”新模式的方向上更上一层楼。凭借此项目的创新成果和行业开创意义,平安产险上海摘得2018年度“智能保险模式创新”大奖。

此外,本次评选中,“机构类”和“公益类”大奖侧重考察参评机构的偿付能力、市场占有率、综合成长度和市场影响力,以及保险机构公益项目的实际效果、社会影响和可持续性。

平安产险上海分公司自成立以来,公司业务规模逐年攀升,发展健康稳健。根据上海保监统信数据显示,自2010年起,平安产险上海分公司保费规模持续位居上海财产保险市场首位,具有强劲的市场影响力。在深耕业务的同时,平安产险上海分公司进一步履行企业社会责任,2018年联合中国青少年发展基金会,倡导上海地区平安好车主APP的商业险用户,通过一健续保选择电子保单,发起线上“爱心接力”,为平安希望小学老师捐赠人身意外险保障,以这种创新的公益尝试,丰富了国家“村教”扶贫工程的内涵。为此,平安产险上海分公司获评“最具社会责任保险机构”大奖。

本次高峰论坛暨颁奖典礼的主办方《理财周刊》,作为国内发行量最大、影响力最广的理财类杂志,一直关注着上海保险行业的变革及发展,关心着普通市民、企业的各类风险保障需求。2018年《理财周刊》已是第九届推出“上海保险行业年度大奖”大型评选活动,共计评选产生六大类、200余个子奖项,搭建起上海保险业凝聚共识、展示成果、探索发展的重要平台。

随着中国金融服务业数字化转型的不断加速,金融行业正逐步跨入与科技紧密结合的智能金融新阶段,平安产险上海分公司积极拥抱人工智能的发展大潮,为广大消费者提供极致的保险科技服务,一举斩获本届评选双料大奖。

平安产险将AI应用于车险理赔全流程,从智能人机交互代替人工坐席接报案、到基于大数据的动态调度实现极速查勘、智能图片定损,全面提升理赔服务体验,今年更是提出了“以人民为核心”的车险理赔新标准。上海分公司迅速从上海200万客户大数据调研中提炼了24项爆款服务。“救援一体化”、“510极速服务查勘”、“车主服务中心”的推出直击客户治疗需垫付、等待时间长和来回奔波的痛点,让客户更安心更放心;“视频报案”、 “小额案件爽快赔”、 “门店无纸化办公”等服务也给客户带来了极致简单、快速的理赔新体验。除此之外,当“服务+N”、“专属女子查勘队”、“门店爱心专柜”服务让客户感受贴心温暖的同时,平安车险理赔服务团队还在节假日期间联合交警部队实现“警保护航”服务升级,赢得广大客户和公众的一致点赞。

“数据驱动经营,连接构建生态”,2018年是中国平安30周年,也是平安产险科技升级的关键年。平安产险上海分公司深度贯彻总公司战略精神,以科技为依托,撬动“线上化”创新,实现“更懂”客户,带动品牌美誉度的飞跃提升。近年来,分公司持续探索和研究线上化道路,打造客户、服务、合作商户生态工程建设,自今年线上化推进以来服务使用率增速达10%,为线上数字化客户经营打下坚实的基础。

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